Shopping Guide
ご注文ついて お支払いについて お届けについて アフターサービス

ご注文方法

お支払い方法

領収書について

MOONOONクーポンについて

配送について

送料について

在庫について

ご注文のキャンセル

返品・交換の手続き

ご注文について > ご注文方法
  1. 「カラー」「サイズ」が複数ある場合はお求めの商品のページにて「カラー」「サイズ」を選択して「カートに入れる」ボタンを押してください。
    ショッピングカートに商品が追加されます。(「カラー」「サイズ」を選択しないとカートに商品を追加できません。)
  2. お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。お求めになる商品毎に操作を繰り返します。
    お求めになる商品の数量を変更したい場合は「個数」欄の数量を変更し「再計算」を押してください。
  3. お買い求めになる商品全てがショッピングカートに追加されたら「注文手続きへ」お進みください。
  4. お客様情報を入力をしてください。
  5. お支払い方法の設定画面へ進みます。画面の指示に従って該当する項目を設定してください。
  6. 最終確認画面へ進みます。「確認する」ボタンを押すと、ご注文が完了いたします。
    注文内容の確認メールが自動的に配信されますので、ご確認ください。
お支払いについて > お支払い方法

お支払い方法は以下の方法になります。お客様のご都合のよいものをお選びください。

銀行振込 お支払い総額:商品代金(消費税を含む)+送料

  • 入金確認後の発送となります。
  • 振込手数料はお客様のご負担となります。(金額は振り込み元金融機関により異なります)
  • 注文確定メール到着後1週間以内にご入金ください。通常、入金確認後5営業日以内に発送いたします。
  • 振込先は楽天銀行となります。
代金引換 お支払い総額:商品代金(消費税を含む)+送料+代引手数料

  • 佐川急便による代金引換便となります。手数料はお客さまのご負担となります。
    商品代金が1万円までは¥300+消費税、3万円までは¥400+消費税、10万円までは、¥600+消費税となります。
    商品代金は10万円を超える場合は代金引換便はご利用できません。
    その他のお支払い方法を選択ください。
  • 注文確定メール送信後5営業日以内に発送いたします。商品がお手元に届いた際に配達員に代金をお支払いください。
  • 配達は佐川急便にて行います。
クレジットカード お支払い総額:商品代金(消費税を含む)+送料

  • 決済処理は「オリコペイメント株式会社」の決済ページに移動して行われます。
    ご利用可能カードは【VISA,MASTER,JCB,Amex】の各カード会社となります。
  • お支払回数は(1、3、6、10、12、15、18、20、24回)からお選びいただけます。

※当サイトにて、石井竜也ファンクラブ提携カード(オリコWCVカード)をご利用の場合は、ポイントが10倍となります。ポイント数はファンクラブ会報の宛名台紙にてご確認ください。

お支払いについて > 領収書について

銀行振込の場合は振込明細書を領収書としてご利用ください。
代金引換の場合は配送業者の発行する代金領収書をご利用ください。
クレジットカード払いの場合は、商品に同梱してあります、納品書/領収書をご利用ください。
領収書の再発行につきましては承っておりません、ご了承ください。

お支払いについて > MOONOONクーポンについて

石井竜也ファンクラブ・WELLCOME VOICEの提携クレジットカード(オリコWCVカード)のポイント交換賞品として、「MOONOONクーポン(商品券)」を発行しております。
ご利用の際は、お客様情報入力の後に、ファンクラブのログインIDとパスワードの入力が必要となります。

※クーポン残高は、ログイン後に表示されます。
※クーポン残高は、複数回のお買い物に金額を分けてご利用いただけます。
※クーポンをご利用の際は、「代引引換」はご利用いただけません。
※「オリコWCVカード」に関するお問い合わせ、またID・パスワードが不明な場合は、以下へご連絡ください。
 <石井竜也オフィシャルファンクラブ WELL COME VOICE>qa@t-stone.com

お届けについて > 配送について
  • 配送は佐川急便にて行います。
  • 配送は、注文確定後もしくは入金確認後5営業日以内に発送いたします。
    (商品ページにて、別途送付時期を設定しております一部商品を除く)
  • 休業日には注文確定作業、入金確認、商品発送の作業は行っておりません。翌営業日の作業となりますのでご了承ください。
  • 配送は基本的に日本国内のみ対応しております。日本以外への発送につきましてはご相談ください。
◎営業日について
  • 弊社の営業は月曜~金曜の13:00~18:00までとなっております。
  • 土、日、祝祭日は休業日とさせていただいております。その他弊社が定める日も休業とさせていただく場合がございます。
  • インターネット(携帯サイトを含む)でのご注文は24時間365日受けつけておりますが、営業時間外に承ったご注文の確定作業は翌営業日となりますのでご了承ください。
  • 電話でのお問い合せは、営業日、営業時間内で受けつけております。
◎ご注文の商品が届かない場合、届いた商品が異なっていた場合
  • 注文確認、もしくは入金確認のメールを受け取ってから7営業日以内に商品が届かなかった場合、配送のトラブルであることが考えられます。以下までお問い合せください。
  • 「別の商品が届いた」「一部の商品が入っていない」などお届けした商品がご注文と異なっていた場合、正しいものと交換いたします。お手数ですが、以下までお問い合せください。

※問い合わせ先
株式会社アートアパートメンツ
TEL:03-5798-7689(平日13:00~18:00)
E-mail:contact@moonoon.jp

お届けについて > 送料について

全国一律800円(税込み)
※商品によりましては送料が別途設定されているものもございます。

お届けについて > 在庫について
在庫は実店舗の販売在庫と連動をしております。時間差によって、まれにご希望の商品をお届けが出来ない場合がございますので予めご了 承ください。お届けできない場合はメールにてその旨をお知らせし、ご注文をキャンセルさせていただきます。
アフターサービス > ご注文のキャンセル

商品発送が行われていない注文は、キャンセルが可能です。
以下のお問い合せ先より、ご注文番号をお知らせください。
なお受注生産商品に関しましては、受付後の変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。
お問い合せはこちら

アフターサービス > 返品・交換の手続き

到着商品が「不良品」または「ご注文商品と異なる」場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り交換または返品承ります。
返送方法については以下問い合わせ先へご連絡ください。 なお、お客様ご都合の返品・交換の場合は、送料分のご負担をいただきますので、商品を決める際はお間違えのないようご確認ください。

返品、交換受付はこちらよりお問い合わせください